Para iade politikası

Satın aldığınız bir ürünle ilgili fikrinizi değiştirirseniz, iade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gündür. İade için kullanılmamış olması ve gönderildiği şekilde (orjinal paketlemesi ve tüm etiketleri, broşürleri içinde olacak şekilde) iade edilmelidir. HFB Dil Sıyırıcı ve Kuru Fırça ürünleri, kişisel bakım ürünü olduğu için eğer paketi açılmışsa iadesi kabul edilemez. HFB’nin ücretsiz iade sağlamadığını lütfen unutmayın. Sadece UPS veya Yurtiçi Kargo ile gelen iade gönderilerini kabul ediyoruz.

İade Koşulları:

Bir ürünü iade edebilmeniz için ürününüzün, aldığınız ürünle aynı durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Fatura veya satın alma belgesini saklamanız ve iade kargosuna “iade sebebi” ile beraber eklemeniz gerekmektedir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. HFB Dil Sıyırıcı ve Kuru Fırça ürünleri, kişisel bakım ürünü olduğu için eğer paketi açılmışsa iadesi kabul edilemez.

Özetle başarılı bir şekilde ürününüzü iade edebilmeniz için:

İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILAN ÜRÜNLER HASARSIZ ORJİNAL KUTUSUNDA VE KULLANILMAMIŞ OLMALIDIR.
ETİKETLERİ ÇIKARILMAMALIDIR.
ULUSLARARASI SİPARİŞLERDE ÜRÜN İADE KABUL EDİLMEZ.
ÜRÜNLERİN HERHANGİ BİR İLAVE AKSESUARLARI VARSA HASARSIZ ORJİNAL KUTUSUNDA GÖNDERİLMESİ GEREKMEKTEDİR.

Outlet Bez Çantalar; iade edilemez ve değiştirilemez. Bu detaya dikkat ederek ürün alımına karar verildiği takdirde, alıcılar iade ve değişim talebinde bulunmayacaklarını kabul ederek satın alma işlemini yapmış olurlar.

Nasıl İade Ederim?

Healthyfoodbreak.com’da yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerime” gidin. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

En kısa sürede merhaba@healthyfoodbreak.com adresine “SİPARİŞİ İADESİ” konulu bir email gönderin; böyleikle biz de sizden haberdar olalım.

Emaile sipariş numaranızı ve iade sebebinizi yazın. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de belirtmeniz gerekiyor. Bulunduğunuz yere bağlı olarak size bir iade deposu adresi göndereceğiz.

Ürün faturanız üzerine iade sebebinizi yazın. İade edilecek ürünler ile birlikte ürün faturanızı özel HFB Kargo poşetine koyup, ağzını size gönderildiği şekilde bantlayın. İadenizi size belirtilen depo adresine sadece anlaşmalı kargo şirketleri ile (UPS, Yurtiçi Kargo) ile gönderebilirsiniz, herhangi başka bir kargo şirketinden gelen iadeler kabul edilmeyecektir. Geri iade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı yani sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Karşı ödemeli iade gönderileri kabul edilmeyecek ve ürün ücret iadesi bu durumda yapılmayacaktır.

İade esnasında kargo şirketinden aldığınız gönderim makbuzunuzu saklamalısınız. HFB olarak, nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumluluk kabul edemiyoruz.

Özetle;

Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirten bir emaili merhaba@healthyfoodbreak.com adresine gönderin.
Sizinle paylaşılacak iade adresini not edin.
İade etmek istediğiniz tüm ürünleri dikkatlice paketleyin. Faturanıza iade sebebinizi yazın. Ürünlerle beraber kargo poşetinin içine bırakın. Lütfen ürünlerinizi orijinal, kullanılmamış orijinal paketinde iade edin. Ürün güvenliğini sağlayabilmek için size teslim edildiği şekilde kargo poşetini bantlayın.
Gönderici bilgilerine sipariş anında kullandığınız tam adınızı ve sipariş numaranızı yazdığınızdan emin olun.
Paketinizi depomuza gönderin ve kargo şirketinden takip numarası ve gönderim makbuzu talep edin.
Sadece UPS ve Yurt İçi Kargo şirketlerini tercih edin.
İade gönderiminin kargo ücretini karşılamayı unutmayın.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin: merhaba@healthyfoodbreak.com.

Emailinizde;

1) sipariş numaranız

2) sorunun kısa bir açıklaması ve

3) sorunu açıkça gösteren resim(ler) bulunmalıdır.

Size elimizden gelen yardım ve yönlendirmeyi yapmaya çalışacağız. Lütfen belirtilen bakım kurallarına uyulmadan kullanılmış ürünlerin, kazaların, ürünlerin uygunsuz kullanımın, ihmali veya genel aşınma ve yıpranma durumlarının “hasar veya sorun” kapsamına dahil olmadığını unutmayın. Ürünlerle ilgili sorun yaşamamak adına her ürün için detaylı sunulan bakım koşullarını okuyup takip etmeyi lütfen aksatmayın.

İstisnalar / İade Edilmeyen Ürünler

HFB Dil Sıyırıcı ve Kuru Fırça ürünleri, kişisel bakım ürünü olduğu için eğer paketi açılmışsa ne yazık ki hiç bir şekilde iadesi kabul edilemez. Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim

Değişim yapmak istiyorsanız, lütfen tutmak istemediğiniz ürün için merhaba@healthyfoodbreak.com adresine e-posta göndererek iade işlemi başlatın ve istediğiniz değişim ürünü için yeni bir sipariş verin.

Geri Ödemeler

İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size email yoluyla bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapacağız. İadeler, alındıktan sonra 4-6 iş günü içinde, bazen daha erken işlenir. Geri ödemeniz işlendiğinde size bir email göndereceğiz. İadenin hesabınızda görünmesi bankanıza bağlıdır. Geri ödemeniz, geri ödeme onay emailin ardından birkaç hafta içinde görülmediyse, lütfen doğrudan bankanızla iletişime geçin. ÜRÜNÜNÜZ İADE İÇİN UYGUN DURUMDA OLMADIĞI BELİRLENİRSE KARGO İLE ADRESİNİZE GERİ GÖNDERİLECEKTİR VE TÜM KARGO ÜCRETLERİ SİZİN TARAFINIZDAN KARŞILANACAKTIR.